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服務專線
  畢業後踏入護理工作職場,希望在臨床上多學點護理專業,而自認最好的地方就是加護病房,後來也真如所願的進了中部某醫學中心的內科加護病房。
   剛畢業的我在加護病房裡學到很多,例如加護病房中有很多精密的監視儀器,像是心電圖機、電擊器、呼吸器…,還有不同疾病、不同病程中的醫療處理。我發現病人的病情均由醫師說明解釋,護理人員則向家屬說明昨天及今天體溫、血壓變化、進食與大便情況…等,不需跟病人或家屬講太多。
   一個奇妙的機會,我進了衛生所,所要面對的工作跟以前學到的護理專業知識大不相同。我把以前所學的稱為「儀器學」與「疾病照護學」,而現在學的,我定義為「恐嚇學」。
   恐嚇學的第一課是「中老年病防治」,服務的對象主要以糖尿病人為主。服務內容以團隊的照護,就是由醫師、營養師及護理師組成的照護團隊,定期請病人回來抽血檢查追蹤,作為醫師評估糖尿病控制的好壞和用藥的評估。當天由受過糖尿病衛教訓練並取得糖尿病衛教師(CDE)資格的營養師及護理師向病人衛教,評估按時按量用藥、規律且安全的運動及個人化的飲食控制,以達到良好的血糖控制,也就是減少產生併發症。
   如果病人完全且正確的配合這套照護,就用不到恐嚇學了!當然要說服病人按時按規定服藥、每天運動30分鐘以上、一餐的飯只能吃八分滿,必須先讓病人了解糖尿病併發症的可怕,如此病人才會了解所受的限制、所作的控制、所作的配合,都是讓糖尿病的失明、中風、心肌梗塞、洗腎、截肢及糖尿病昏迷等併發症,越慢發生越好。
   為了讓病人知道併發症的可怕,我們用圖片顯示一些中風長期臥床導致手腳嚴重屈曲,或是足部傷口壞疽血淋淋的相片讓病友心生懼怕。我們也請過病友團體來表演,把這些併發症演出來,給病人震撼教育。我們當然不會恐嚇病人之後就撒手不管,還是會告訴病友控制好血糖、血壓、血脂,可以遠離恐怖的併發症。
   或許在衛生所用不上精密的儀器判讀、也不太會跟病人談很深的疾病學,只需簡單的、容易聽懂的表達,讓病人了解我們的關心、理解我們重視他們的健康、看重他們的生命,也希望他們有好的生活品質!
   護理是藝術。在衛生所的服務,最多是衛教,這是說話的藝術!
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